Conditions générales du contrat

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions spécifiques de réservation, régissent les termes et conditions de votre réservation.

Protection des données personnelles:
Nous sommes fiers de vous informer que nous collectons uniquement vos données personnelles pour traiter votre réservation et ne les utilisons pas à des fins commerciales. Vous ne recevrez jamais de communications commerciales de notre part ou de toute autre société, car nous ne les vendons pas et ne sommes affiliés à aucune autre société ou professionnel. Nous collectons vos informations d’identité/passeport pour compléter le processus d’enregistrement des voyageurs de la Police nationale, ce que nous sommes tenus de faire en tant que fournisseur d’hébergement professionnel, et elles sont immédiatement supprimées de tous nos appareils.

Âge minimum pour effectuer une réservation : 18 ans.
Les mineurs de moins de 18 ans doivent rester accompagnés de leurs parents, tuteurs ou adultes dûment autorisés par eux. Le personnel de l’hébergement peut demander des documents pertinents identifiant les adultes comme parents/tuteurs ou personnes autorisées.

Réservation et paiement:
Comme indiqué dans le processus de réservation, pour garantir toute réservation, il est nécessaire de fournir une carte de crédit ou de débit valide (Visa ou Mastercard) ou d’avoir effectué le paiement de l’acompte dans le cas d’une réservation à Finca Los Olivos.
Ces informations de carte peuvent être utilisées pour vérifier la validité de la carte, la préautorisation bancaire ou le paiement anticipé (total ou partiel) selon les conditions de votre réservation.

L’établissement se réserve le droit de débiter l’intégralité du montant de la réservation sur la carte bancaire fournie à titre de garantie pendant la période où la réservation n’est plus annulable ni modifiable, c’est-à-dire lorsque le paiement est juridiquement engagé. En cas de refus de ce débit, la réservation sera automatiquement annulée.

Depuis son entrée en vigueur en 2020, nous sommes conformes à la réglementation européenne PSD2, qui exige que le client participe activement au processus de paiement via une double vérification (selon la mise en œuvre de cette réglementation par sa banque). Ainsi, selon les caractéristiques de votre carte, votre banque peut demander une validation supplémentaire par e-mail ou SMS pour traiter votre paiement de réservation.

La réservation et son annulation seront considérées comme effectuées et valides dès lors que l’établissement les aura confirmées par écrit.

Politique d’annulation:
Les conditions d’annulation de toutes les réservations sont expressément indiquées dans la confirmation écrite. Pour les réservations non remboursables, l’annulation ou la non-présentation n’entraînera aucun remboursement. En cas de réservation non annulable et impayée, si vous annulez ou ne vous présentez pas, le montant de votre réservation sera débité de la carte fournie en garantie. En cas d’impossibilité de paiement, votre paiement sera exécutoire. Une fois hébergé, l’annulation sera soumise à la décision de l’établissement.

Carte invalide:
Si une carte fournie en guise de paiement et de garantie de la réservation ne permet pas le paiement dans le délai indiqué dans la confirmation de réservation, la réservation sera automatiquement annulée sans que le titulaire de la carte puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Non-paiement ou retard de paiement:
En cas de non-paiement ou de retard de paiement de toute somme due à l’établissement, et sans préjudice des dispositions des articles 539, 575 et 589 du Code de procédure civile concernant les frais et intérêts, le titulaire de la réserve accepte, en confirmant la réserve, que l’établissement puisse exiger, en plus du paiement, un minimum de 250 € pour les frais de communications juridiques et l’engagement d’actions pour exercer son droit de recouvrement du montant impayé ou en retard.
A ces fins, le non-paiement ou le retard de paiement d’un séjour et de ses frais annexes sera considéré lorsque l’établissement n’aura pas reçu votre paiement ou la preuve de paiement conformément aux dispositions des conditions particulières de la réservation et, en tout état de cause, au départ du client et de ses accompagnants du logement ; et dans tous les cas, lorsque le paiement n’a pas été effectué ou justifié avant 12 heures le jour du départ du logement spécifié dans la réservation.

Droit de rétractation:
Conformément à la réglementation sur la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Annulation par l’établissement :
Si Amelia García Hualde / HomeApartmentsJerez est obligée de modifier ou d’annuler le service d’hébergement, Amelia García Hualde / HomeApartmentsJerez fera une proposition alternative au client du service. Cette proposition sera présumée acceptée par le client s’il n’y a pas de réponse dans les 48 heures suivant la notification de l’alternative présentée par email ou WhatsApp.

Maintenance et urgences:
La propriété se réserve le droit d’accéder au logement pour effectuer les réparations ou l’entretien nécessaires, en essayant de minimiser autant que possible les inconvénients pour les occupants, et dans tous les cas en prévenant à l’avance.

Casse et/ou vol/enlèvement d’objets:
L’établissement se réserve le droit de débiter la carte fournie en garantie de la réservation du montant total résultant du remplacement ou de la réparation estimé du ou des articles que le client a endommagés ou retirés/volés au moment où la casse ou l’absence est constatée.

Renonciation à la juridiction légale:
Les parties aux présentes, renonçant expressément à toute juridiction qui pourrait leur être applicable, se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de Jerez de la Frontera.
Amelia García Hualde 72706526F